Support

Yardım · English and Türkçe below

Get in touch

Write to hello@tickexpense.com. One person reads it, so please say which phone you are on and what you were doing when something went wrong — it saves a round trip.

If you have found a security problem, please write before publishing it.

Common questions

My currency has no exchange rate

The rate source publishes thirty currencies. For any other one, the app asks you to type the rate in — it will not guess, because a guessed rate would quietly make every report wrong. Enter it from the currency picker, or in Settings → Currency.

How do I get my data out?

Reports → Export, or Settings → Export & backup. CSV contains every field in a form a spreadsheet can read; PDF is for presenting. Export is free, unrestricted, and works whether or not you have a subscription.

What happens when the free trial ends?

Adding new expenses needs a subscription. Viewing, reports and export keep working without one, permanently. Your records stay readable whether you subscribe or not.

How do I cancel?

Through your Apple or Google account, not through us — that is where the subscription lives. Cancelling stops the next renewal and leaves the current period running to its end. Refunds are handled by the store you bought from.

How do I delete my account?

In the app: Settings → Account & sync → Delete account. Without the app: use this page. Either way it is immediate, permanent, and removes everything on the server.

Türkçe

Nasıl ulaşırım?

hello@tickexpense.com adresine yaz. Hangi telefonu kullandığını ve sorun çıktığında ne yaptığını yazarsan bir tur yazışmadan kurtuluruz.

Para birimimin kuru yok

Kur kaynağı otuz para birimi yayınlıyor. Diğerleri için uygulama kuru senden ister — tahmin etmez, çünkü tahmin edilen bir kur bütün raporları sessizce yanlış yapardı. Para birimi seçicisinden ya da Ayarlar → Para birimi'nden girebilirsin.

Verimi nasıl dışa aktarırım?

Raporlar → Dışa aktar veya Ayarlar → Dışa aktarma ve yedekleme. CSV bütün alanları içerir; PDF sunmak içindir. Dışa aktarma ücretsizdir ve aboneliğe bağlı değildir.

Deneme bitince ne oluyor?

Yeni harcama eklemek abonelik ister. Görüntüleme, raporlar ve dışa aktarma abonelik olmadan da kalıcı olarak çalışır.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada: Ayarlar → Hesap ve senkronizasyon → Hesabı sil. Uygulama olmadan: bu sayfayı kullan. İki yolda da işlem anında ve kalıcıdır.